Коммуникация играет ключевую роль в продажах. В этой статье поговорим о том:
- что нужно для успешной коммуникации с клиентом
- какие навыки необходимы, для того чтобы продавать свои услуги
- чем продажа отличается от переговоров
- как увеличить свою эффективность в переговорном процессе в продажах
Эффективная коммуникация помогает установить доверительные отношения с клиентом, понять его потребности и ожидания, а также донести до него информацию о продукте или услуге.
Для того чтобы взаимодействие с клиентами приносило вам желаемый результат, важно:
- понимать и выявлять их потребности и желания
- создавать ясное и привлекательное предложение своих услуг
- уметь объяснять преимущества продукта или услуги, и убеждать клиента в их ценности, повышая интерес и уверенность в покупке
- уметь слышать, слушать и задавать правильные вопросы
- обрабатывать обратную связь и совершенствовать свое предложение
- быть готовым к переговорам
Поэтому развитие навыков коммуникации является важным аспектом успешных продаж.
Продажа – это всегда договоренность с человеком или компанией, в ходе которой мы предлагаем свою услугу или продукт, а вторая сторона принимает решение о покупке. Поэтому для заключения сделок, контрактов и достижения договоренностей важно обладать навыком ведения успешных переговоров.
Продажа отличается от классических переговоров тем, что желание успешной договоренности у продавца выше, чем желание и готовность клиента к покупке. И значит, переговорный процесс в продажах требует определенных знаний и умений, чтобы взаимодействие с клиентом приносило желаемый результат.
Как увеличить свою эффективность в переговорных процессах, чтобы привлекать клиентов, продвигать и продавать свои услуги, рассказал эксперт по коммуникациям и продажам Артем Ряховский на вебинаре «Продажа услуг через выстроенную коммуникацию с клиентами».
Максимально интенсивный и глубокий вебинар, на котором Артем Ряховский подробно разобрал:
- как эмоциональная стабильность влияет на продажи
- что такое результативная коммуникация
- как управление эмоциями влияет на коммуникацию
- какую роль переговоры играют в нашей жизни
- как уходить с переговоров с результатом
Также Артем Ряховский поделился инструментами и техниками для эффективных переговоров, которые приводят к заключению контрактов и продажам, привел подробные примеры из своего опыта и ответил на вопросы участников вебинара.
Артем Ряховский
- Эксперт по коммуникации и продажам
- Член ФПКиН
- Член ассоциации спикеров СНГ
- Наставник-эксперт команды Радислава Гандапаса
- Сертифицированный коуч ICF L1
- Sales-Коуч ICF
Вы можете посмотреть запись вебинара, если являетесь членом ФПКиН, по ссылке:
Получить доступ к мероприятиям, вебинарам и тренингам для продвижения, реализации, продажи своих услуг, а также для личного и профессионального развития вы можете, если присоединитесь к нашему профессиональному сообществу.
