Сопротивление клиента в коучинге может возникнуть по разным причинам: страх изменений, неуверенность в своих способностях, недостаток мотивации. Но иногда эти признаки указывают и на то, что цель клиента меняется в процессе работы, или у него есть другие потребности, такие как финансовые или семейные обстоятельства, недостаток знаний и опыта, необходимость дополнительного обучения.
В этой статье мы поговорим о том:
- что такое сопротивление
- что важно понимать коучу при работе с сопротивлением
- как отличить сопротивление от других факторов, влияющих на результат
- как работать с сопротивлением
Сопротивление – это психологическая защита, выраженная определенными реакциями или их отсутствием, действиями или бездействием, которая влияет на то, как клиент продвигается к своим целям. Как говорит Фрейд, «сопротивление — это сила, которая поддерживает болезненное состояние», то есть мешает исцелению.
В своей практике коучи часто замечают какие-то препятствия на пути клиента к результату. Но очень важно оставаться безоценочным, помнить, что все является ресурсом, и смотреть, как мы можем это использовать. Потому что иногда нежелание клиента двигаться к цели является осознанным выбором, а не сопротивлением.
Например, клиент больше 6 месяцев посещал еженедельные коуч-сессии, где работал над развитием и укреплением своего бизнеса. Все получалось, решались многие проблемы, улучшались отношения с командой. Но внезапно клиент объявляет коучу, что закрывает эту компанию.
Клиент отказывается от итоговой контрактной цели, и в этот момент коуч может идентифицировать его решение, как сопротивление и попытаться вернуть человека к той стратегии, которую они вместе определили. А может заметить, что клиент прошел длинный осознанный путь и пришел к своим истинным желаниям, которые хоть и разнятся с конечной целью, но приносят ему счастье и удовольствие. И это гораздо важнее.
В итоге выбор клиента – закрыть текущий бизнес и открыть новый, о котором он давно мечтал, но не решался, потому что окружающие считали этот род деятельности несерьезным. Спустя год новая компания клиента процветает, растет, приносит ему высокий доход. Но самое важное, что он соединился с собой настоящим и наконец-то чувствует себя на своем месте.
Если коуч идентифицирует любые факторы, которые не ведут клиента к результату, как сопротивление, то он попадает в серьезную ловушку. Нежелание клиента делать что-либо, отказ от цели, сомнения и страхи могут сигнализировать о самых разных причинах, по которым он не может или не хочет идти вперед.
Важно понимать, что у каждого человека индивидуальные особенности психики. И то, что сработало с одним, может не только не принести результата другому, но и даже сломать или навредить. А оценочные суждения и прямое указание клиенту на его сопротивление может привести к негативным реакциям, разочарованию и разрыву контракта.
Коучинг — это мирный процесс, в котором нет места противостоянию. Поэтому не нужно пытаться побороть или победить сопротивление.
Как работать с сопротивлением в коучинговом процессе, чтобы помогать клиентам достигать целей без борьбы и противостояния, вы можете узнать из вебинара с коучем Экспертом ФПКиН Лидией Горячевой.
Посмотрите запись вебинара, чтобы разобраться:
- как идентифицировать сопротивление и не ошибиться
- как сделать сопротивление ресурсом в коучинговой работе
- какие компетенции и каким образом помогают нам в работе с сопротивлением
- что необходимо понимать о процессе сопротивления, чтобы усилить свою практику
- какие бывают ловушки для коуча в теме сопротивления и как в них не попасть
Запись вебинара доступна бесплатно членам ФПКиН.
Стать членом ФПКиН и получить доступ к платформе, где собраны уникальные вебинары, мастер-классы и тренинги от ведущих экспертов в коучинге и наставничестве вы можете по ссылке:
